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建行郴州分行桂阳支行传达落实2017年第一期委派营运主管工作会议精神

作者:黄维 来源:郴州市建行 编辑:郴州市建行 发布时间 2017年04月13日 11:19
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为传达市分行2017年第一期委派营运主管工作会议精神,进一步提升支行内控管理水平,4月5日晚,桂阳支行在二楼大会议室召开职工大会,会计主要总结了2016年桂阳支行会计营运工作,分析了存在的问题,并结合桂阳支行实际就下一步重点工作做出部署:

 

一、会议组织学习了《郴州市分行2017年渠道与运营工作要点》、《2017年度渠道与运营工作考评指标及评分标准》,并根据2017年市分行考核内容及方案的变化,对《桂阳支行会计营运考核办法》及《桂阳支行服务考核管理办法以》进行修改。要求全行员工认真学习,深刻领会;以“夯实内控基础和渠道转型创新”为工作重点,积极采取措施,狠抓落实,为支行的业务发展保驾护航。

 

二、认真分析存在的问题和短版,积极采取应对措施。特别是智慧柜员机迁移率、重点产品销售、自助设备全功能服务率、客户等候时间占比等,举全行之力,在短期内有较大的提高。加强对智慧柜员机的管理,既要能够熟练操作,又要注意防范风险。以转型发展为契机,全面提升客户满意度,严格实行服务标准化、制度化、流程化和个性化,确保服务管理上台阶。

 

三、随着新一代对私业务的上线,扎实组织柜面人员演练,根据上级行的部署和要求,按时按量完成各阶段演练任务,确保“人人熟系统,人人会操作”,为4月22日的新一代顺利上线,打下扎实的基础。

 

四、以柜员等级考试为目标,认真组织员工培训。将每周集中培训、每月考试制度落实到位,按年初制定的培训计划,在四月增加对年轻员工的个别培训和向一级冲刺的加强培训,确保在柜员等级考试中取得好成绩,希望在一级柜员上有突破。(黄维)

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