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牢记使命勇担当 履职尽责促发展

作者:吴其龙 来源:郴州日报 编辑:刘芳瑗 发布时间 2017年08月01日 09:37
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□ 吴其龙
当前,市委、市政府将以现代服务业为龙头的旅游业作为我市战略性支柱产业来抓。旅游部门要牢记使命,知责、明责、尽责,不做看客,争当动力,实干为荣,发展为要,不断提高旅游产业对GDP、税收、就业的综合贡献率,创响“锦绣潇湘·别样郴州旅游形象品牌,努力将郴州市打造成为国家全域旅游示范区、湖南省全域旅游基地建设新样板和国内外知名的休闲度假旅游胜地,力争“十三五”期末实现旅游者年接待量6400万人次,文化旅游业年综合产值1000亿元。
 
当好服务员,抓项目主体强市场
 
郴州文化旅游发展的短板就是缺少市场主体、企业主体的支撑。目前,我市旅游战略投资开发企业相对较少、较弱,长鹿、中景信、顺峰等企业投资项目都还处于投资建设的初期,尚未形成市场竞争力、品牌影响力。因此,要充分发挥市场配置旅游资源的决定性作用,加快培育壮大旅游市场主体。实施精准招商,精心策划、包装一批旅游精品项目,引进景区景点总体开发商、投资商、服务商、运营商等战略投资者,改善股权投资结构,优化公司治理能力。引导扶持有一定规模及市场前景的旅游企业做大做强,帮扶一批中小微旅游企业创新发展。实施项目带动,落实《郴州市文化旅游体育千亿产业四年行动计划》,重点抓好长鹿国际休闲旅游度假区、莽山生态文化旅游区、飞天山旅游文化产业园等旅游精品项目的指导、服务、检查、督促,及时协调解决存在的困难和问题,确保按规划有序推进。实施“旅游+”战略,推动旅游与城镇化、新型工业化、农业现代化、现代服务业等的融合发展,培育发展特色小镇、工业旅游、乡村旅游、体育、研学旅游等多领域的市场发展主体,丰富旅游产品体系,满足游客多样性需求。
 
当好指导员,抓旅游质量创品牌
 
坚持品牌带动战略是旅游人“功成不必在我,建功必须有我”的担当,打造旅游的品牌是促进旅游产业转型升级的重要抓手。打造郴州旅游品牌提升郴州旅游质量和效益,是推动旅游可持续增长的关键。加快全域旅游创建,认真贯彻落实全市全域旅游发展推进大会精神,转观念、把重点、攻难点,扎实推进我市旅游业发展由“景区模式”向“全域模式”转变。要因地制宜,突出特色,分类指导苏仙桂东资兴宜章汝城等全域旅游示范区创建县市区,围绕打造功能完整的旅游目的地,进行整体规划、建设和管理,尽快形成政府与市场、居民与游客共建共享,人与自然协调共生的旅游先行区。加快景区(点)提质升级,优化完善基础设施和功能配套服务,着力开发景区核心旅游产品,谋划建设参与性、体验性、互动性项目,加快开发观光、休闲、度假和探险、康养、科普等相结合的高品质复合型旅游产品,让景区(点)真正“活”起来、“火”起来。重点抓好东江湖、莽山等国家4A级以上景区复核、创建工作。加快培育旅游新业态,在巩固组团观光游的基础上,大力发展休闲度假游,迎接自驾游、散客游的井喷时代的到来,引领、适应新的消费需求。加快房车露营地、自驾游基地建设,完善自驾旅游服务保障体系,创建“中国自驾游示范城市”。
 
当好宣传员,抓市场营销树形象
 
旅游经济是一种眼球经济、营销经济。要始终把市场营销放在重中之重,树立旅游市场整体营销意识,整合旅游资源、资金,创响“锦绣潇湘·别样郴州”整体旅游形象品牌。锁定游客来源地和目标人群,重点开发省内市场,开拓高铁、高速公路沿线市场,提高郴州旅游市场营销推广的针对性和精准性。精心策划举办中国(湖南)红色旅游文化节、郴州美丽乡村旅游文化节等大型品牌旅游节会,指导县市区、旅游企业举办特色旅游体验活动,引爆人气,带动消费。策划推广精品旅游线路,重点抓好包含山水休闲度假游、红色旅游、乡村自驾游、民俗文化游、研学旅游、避暑休闲游在内的3条精品旅游线路、11条特色旅游线路的宣传推广。积极推动与省内市州和外省市重点景区打造区域合作线路。实施“全民营销”和“反季推广”工程,发行“郴州全域旅游护照”,集聚核心旅游资源,统一管理运营,创新营销方式。加快智慧旅游平台建设,借助新媒体,形成全方位、立体式的宣传阵势,切实让郴州旅游不断提高知名度、提升美誉度,扩大影响力、增强吸引力。
 
当好监督员,抓行业管理上水平
 
严格落实“一岗双责”,加强旅游交通、食品安全、消防安全、旅游设施等各类安全隐患的排查整治,强化旅游企业主体责任落实,确保旅游安全。深入开展“两打击一整治”专项行动,重拳整治旅游市场乱象,重点整治侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序和影响服务质量提升等突出问题。逐步建立旅游标准化与市场准入退出相结合的贯彻执行机制和游客满意度测评体系,推行旅游标准合同,做好星级旅游饭店、星级旅行社等评定、复核工作。健全完善旅游制度机制,加强与工商、公安、商务、卫生、质检、交通等部门协作,完善政府牵头、部门分工负责的监管机制、旅游联合执法机制。加快成立市旅游发展促进会和导游、旅游饭店、景区(点)等专业、细分的旅游行业协会,使旅游协会成为为会员提供服务、反映诉求和开展自律的主体。组织实施旅游行业服务质量提升工程,做好“十佳旅行社”“十佳旅游饭店”“十佳旅游景区(点)”评选和导游大赛等工作。结合国家文明城市创建,持续推动文明旅游,使文明旅游成为广大游客的良好习惯和自觉行动。
 
旅游发展任重道远,当有争做主角、不做看客的态度,应有争当动力、不做阻力的风格,须有实干为荣、空谈为耻的境界,抓实、抓小、抓细,常常谋划,久久为功,为“五个郴州”建设立功添彩。
 
(作者系市旅游外事侨务局党组书记、局长)
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