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永兴县长公开电话 搭建党群“连心桥”

作者:通讯员 李万斌 李晶华 来源:郴州新闻网 编辑:廖骏 发布时间 2017年11月23日 10:28
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郴州新闻网11月23日讯(通讯员 李万斌 李晶华)“我家30多亩烟田被淹,向保险公司反映后未进行赔偿,能否帮我们解决一下困难。”近日,永兴县鲤鱼塘镇的曾先生通过县长热线进行了反映。该县县长公开电话办公室获悉后,联合多部门调查核实,在多方协调下,烟农曾先生的损失金额一次性被补偿到位。
 
为及时有效解决市民的诉求,该办结合“治陋习、树新风”“雁过拔毛”腐败问题专项整治和作风大体质活动,严格要求干部以扎实的工作作风,及时处理群众反映的各类问题。对于一般性、常识性的投诉件,通过县长热线系统网络交办,限期3-5个工作日办理回复;对一些热点、难点问题或涉及事关重大的社情民意,由领导批办;对较复杂,多次、反复投诉件,县公电办牵头组织相关单位到现场督办落实;对一些未及时处理,虚假回复、久拖不办的投诉件,将联合县作风办、县政府督查室、县电视台督促办理。
 
据统计,今年1至10月,该办共接听群众来电4670个,处理3709件;网络交办事项961件,已按时办结回复960件,占交办事项的99%,其中,群众满意事项931件,占办结件的97%。承办12345市长热线交办事项1965件,已按时办结回复1965件,其中,群众满意事项1896件,占办结件的96%。
 

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