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“逢五说事”解烦恼

作者:□ 通讯员 邓滢琦 来源:郴州新闻网 编辑:廖骏 发布时间 2018年01月02日 10:28
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□ 通讯员 邓滢琦
 
“不仅把火灾隐患清理了,还亲自到小区教我们用灭火器!”2017年12月15日,说起工作人员帮大家处理火灾隐患的事儿,北湖区燕泉街道振兴社区空调设备机械厂家属区的王婆婆竖起了大拇指,连声夸赞。
 
王婆婆的儿子长年在外打工,平日里王婆婆独自带着孙子生活。空调设备机械厂家属区为无物业管理小区,由于电路老化,冬季用电量增加,王婆婆所住的顶楼阳台又堆放了不少易燃柴火等杂物,如何消除火灾隐患成了王婆婆的一块心病。
 
前阵子,王婆婆听说所在的振兴社区有个“逢五说事”能解决自己的难题。12月14日晚,王婆婆抱着试一试的心态,来到了楼栋的居民小组长李春慧家里登记:希望清除小区火灾隐患,给居民上消防演练课。
 
没想到,12月15日上午,工作人员就提着灭火器、叫上了拖车,找到了王婆婆。不仅把王婆婆家楼顶的柴火杂物清理干净了,还组织居民开展消防演练。
 
“为减少居民跑冤枉路,我们社区从去年11月开始制订了‘逢五说事’制度,把每月的5日、15日和25日定为说事日。”振兴社区工作人员介绍,每到这些日子,社区工作人员就会联系各个小区的居民小组长和群众代表在社区举行座谈会,一方面收集小区里群众有哪些服务需求和治安信息,另一方面也可以就近为居民提供帮助。
 
“居民诉求有回音、有落实,他们才会来‘说事’。为此,我们也在逐渐完善运作机制。”振兴社区书记黄志红介绍,这些机制包括问题当场确认制,活动当日,对居民现场反映的问题和诉求记录在册,并请接待人员和居民签字确认;问题处理责任人制,对收集上来的问题,在社区职权范围内的交付分工责任人按时解决,超出职权范围的,向上级寻求帮助解决等。
 
据黄志红介绍,自“逢五说事”制度实行以来,已有200多人次参与了“说事”,其中涉及邻里纠纷、安全防火等6大类30多个问题,目前绝大多数问题已解决。

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关键词:工作人员|居民|火灾
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